Terugbetalings- en herroepingsbeleid

Als consument heb je in principe 14 kalenderdagen na je bestelling het recht om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor bestellingen van digitale diensten zoals een KeboDesign-abonnement.

Je vraagt de herroeping aan binnen die 14 dagen via kebo_design@icloud.com of via paddle.net. Een duidelijke, ondubbelzinnige verklaring volstaat.

KeboDesign wordt onmiddellijk na je bestelling geactiveerd, zodat je meteen toegang hebt tot je roadmap en premiumfuncties. Bij de bestelling vraag je die onmiddellijke uitvoering uitdrukkelijk en bevestig je dat je erkent dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Herroep je binnen de 14 dagen terwijl de dienst al deels is geleverd, dan ben je een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat al werd geleverd tot je ons je herroeping meldde. Het saldo wordt terugbetaald.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht bieden we geen vrijwillige geld-terug-garantie aan. Reeds betaalde abonnementsperiodes worden in principe niet pro rata terugbetaald wanneer je tussentijds opzegt of de dienst niet gebruikt.

Dit doet geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument, bijvoorbeeld bij een gebrekkige dienst, een dubbele of foutieve aanrekening of een technische storing waardoor je de dienst wezenlijk niet kon gebruiken. In die gevallen zoeken we samen met Paddle een passende oplossing, zoals herstel, verlenging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Je kan je abonnement op elk moment opzeggen via de abonnementenpagina in je account of via het klantenportaal van Paddle. Na opzegging wordt je abonnement niet meer verlengd. Je behoudt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode; daarna valt je account terug op het gratis plan. Je projectgegevens blijven bewaard en blijven raadpleegbaar binnen de grenzen van het gratis plan.

• Ga naar paddle.net en zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je betaalde, of
• mail ons op kebo_design@icloud.com met je ordernummer — we behandelen je aanvraag samen met Paddle.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd door onze betaalpartner Paddle via dezelfde betaalmethode en verschijnen doorgaans binnen enkele werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns. Zie ook de Paddle Refund Policy en onze algemene voorwaarden.